В любом районе Москвы больше ухоженных животных, чем в любой стране Европы

Елена Левина, эксперт по грумингу  E.G.A., почетный член Российской Ассоциации грумеров

О том, на что стоит обратить внимание при подборе персонала груминг-салона, мы поговорили с Еленой Левиной, занимающейся грумингом с 1988 года. Елена Левина - член Экспертной коллегии Учебного центра СПЗ по аттестации грумеров, признанный эксперт по грумингу  E.G.A., почетный член Российской Ассоциации грумеров, проводит обучение в Академии груминга  «Боншери», мастер-классы по грумингу в России  и Европе.

Как осуществляется подбор персонала в Вашем салоне?

Для  нашего салона я стараюсь приглашать хорошо знакомых мастеров высокого класса, в которых уверенна на 100% и как в профессионалах, и как в людях. Многочисленные попытки моего компаньона  найти мастеров на сайтах типа Avito увенчались только одним приличным мастером. Чаще всего приходят люди, только что закончившие курсы с одной пуходеркой и парой ножниц, с желанием получать много, а работать мало, и фразой «если собачка на меня зарычит, я повернусь и уйду!».

Мастер должен быть терпеливым и доброжелательным по отношению к животным, клиентам, другим сотрудникам салона, чётко понимающим,  какую работу он может делать на высшем уровне. Желание  повышать квалификацию и осваивать новое приветствуется.
   
Для меня также важна пунктуальность, систематически опаздывающие мастера всегда большая проблема. Стоит обратить внимание и на наличие профессионального инструмента в достаточном ассортименте.      

Установлены ли испытательные сроки для новых мастеров?

Обычно уже в течение недели становится понятно, сможем ли мы  работать с этим мастером.             
                                                                                                     
Насколько для Вас важно наличие у соискателя сертификатов и наград? 

Безусловно, наличие сертификатов и наград  у мастера это приятный бонус. Но я знаю массу суперпрофи, не имеющих ни одного  сертификата и готовящих Чемпионов Мира, Европы, имеющих всеобщее уважение и известность. Для меня важно, что и как мастер делает с собакой или кошкой, а не наличие сертификатов о  посещении многочисленных  семинаров.

Насколько важна универсальность мастера?  

Конечно, мастера-универсалы -  это ценная находка для владельцев салона. Но если у вас несколько мастеров высокого класса, имеющих разную специализацию, то особых проблем в организации работы в салоне нет.

Наверное, работа с кошками - самое сложное направление, с точки зрения подбора грумеров. Не так много мастеров, работающих  с этими непростыми животными. Открывая салон, мы никак не думали, что количество кошек будет такое же, как и собак.

Как, по Вашим оценкам, выглядит рынок грумеров в Москве сегодня? 

Предположить количество людей, оказывающих услуги в области, несколько затруднительно. Многочисленные школы и академии ежегодно выпускают огромное количество студентов. Велико и количество мастеров, давно работающих на рынке в салонах или частным образом.

Крупнейшие выставки в стране собирают по 6-7 тысяч собак ежедневно, почти каждая из них проходит через руки грумеров.  Количество домашних животных в Москве - более 3 миллионов (статистика 2009 года). Это огромный рынок, требующий большое количество профессиональных кадров.   

Как Вы оцениваете уровень образования в российском груминге сегодня?

Я работаю грумером 29 лет, в основном, в сфере шоу-груминга. Со своими подопечными я объездила всю Европу. Я видела огромное количество собак на выставках, грумерских конкурсах, и просто гуляющих по улицам. Поверьте, в любом районе Москвы вы увидите больше ухоженных и красиво подстриженных животных, чем в любой стране Европы.  Прекрасно, что у нас в стране  такое количество талантливых грумеров. 

Какие изменения стоит внести в образовательные программы для грумеров?

Пожалуй, больше внимания необходимо уделять психологии общения с владельцами, зоопсихологии, ведь клиенты должны уходить довольными и иметь желание вернуться к мастеру.                                                                                          

*На сайте мы публикуем интервью экспертов, с остальными материалами можно ознакомиться, скачав номер в формате pdf